Politique de confidentialité

Chère cliente,
Chez Pyjama Chic Femme Magasin, nous croyons que la confiance et l’intimité sont aussi essentielles que la douceur de nos chemises de nuit en viscose ou le confort de nos peignoirs en bouclette éponge. Tout comme nous protégeons avec soin l’élégance de nos créations, nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec la plus grande rigueur et transparence. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez, pour que votre expérience avec nous reste fluide, sécurisée et sereine.

1. Données que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat personnalisée et assurer le bon traitement de votre commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations d’identification et de contact : Titre, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations transactionnelles : Historique des commandes, produits achetés (comme nos nuisettes longues de luxe, kimonos femme ou la collection Printemps-Été), montants, modes de paiement utilisés (sans jamais conserver les données bancaires sensibles).
• Informations de livraison : Adresse de facturation et de livraison.
• Informations de navigation : Données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées sur pyjamachicfemme.com (par exemple, les sections « LINGERIE DE NUIT » ou « HOMEWEAR ») et la durée de votre visite. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.
• Préférences de communication : Vos choix concernant la réception de nos nouvelles collections et offres.

2. Utilisation de Vos Données

Vos données sont traitées avec élégance et précision, dans le strict respect de la réglementation (RGPD/CCPA), pour les finalités suivantes :

• Exécution de votre commande : Traitement du paiement, préparation, expédition (y compris la livraison gratuite EMS pour les commandes de 50€ et plus) et suivi de votre colis.
• Service client et relation privilégiée : Répondre à vos demandes envoyées à [email protected], gérer les retours et échanges depuis notre atelier strasbourgeois.
• Amélioration de votre expérience : Adapter notre site et nos recommandations (par exemple, pour nos pantalons loungewear ou nos nuisettes à motifs) en fonction de votre navigation et de vos achats.
• Communication chic et ciblée : Vous informer, avec votre consentement, de nos nouvelles collections (comme la « Homewear collection Printemps / Été »), offres exclusives et inspirations.
• Sécurité et conformité : Assurer la sécurité de nos transactions, prévenir la fraude et nous conformer à nos obligations légales.

3. Partage et Divulgation des Données

Votre intimité est précieuse. Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec des partenaires de confiance, dans des circonstances strictement nécessaires :

• Prestataires de services essentiels : Sociétés de logistique pour la livraison, prestataires de paiement sécurisés (comme PayPal ou les réseaux de cartes bancaires) pour le traitement des transactions, et fournisseurs techniques hébergeant notre site. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services rendus.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer des informations si la loi l’exige, pour protéger nos droits ou la sécurité de nos clientes.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous protégeons vos données avec le même soin que nous apportons à la sélection de nos matières haut de gamme.

• Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.
• Mesures de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes (chiffrement, contrôles d’accès, audits réguliers) pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Conformément à notre philosophie, nous ne conservons jamais vos données de carte bancaire ; celles-ci sont traitées directement et de manière sécurisée par nos partenaires de paiement agréés (normes PCI DSS).
• Transferts internationaux : En tant que boutique desservant une clientèle mondiale (hors quelques zones éloignées), vos données peuvent transiter via des serveurs situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), toujours dans le cadre de garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

5. Vos Droits

Vous disposez de droits élégants et puissants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Demander quelles données nous détenons et les corriger si elles sont inexactes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation et à l’opposition : Demander la limitation du traitement ou vous opposer à certains usages, notamment au marketing.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies, ces petits fichiers texte qui améliorent votre navigation, comme un peignoir doux améliore votre soirée.

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement).
• Cookies d’analyse : Nous aident à comprendre comment vous naviguez (par exemple, si vous explorez les « Chemises de nuit unies » ou les « Pyjamas ») pour améliorer notre site.
• Cookies de personnalisation et publicitaires : Mémorisent vos préférences et peuvent afficher des publicités pertinentes pour nos produits hors de notre site.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, avec une date de mise à jour claire. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.
Avec toute notre élégance,
L’équipe Pyjama Chic Femme Magasin
« Depuis Strasbourg, pour les femmes chic du monde entier. »